Produtos – Sysopen

Inteligência tecnológica em recuperação de ativos.

O Recupera é uma das mais avançadas e completas soluções tecnológicas para recuperação de ativos do mercado brasileiro, com mais de 80 empresas atendidas e 10.000 usuários diários operando o aplicativo em plataformas espalhadas por todo o território nacional. O Sistema automatiza processos, organiza, gerencia, controla e disponibiliza inúmeras ferramentas que dão suporte integral à recuperação de ativos.

Conheça as funcionalidades do Recupera

O que é

É a solução tecnológica da Sysopen. Um Sistema altamente especializado, completo, fortemente consolidado, versátil, confiável e, principalmente, efetivo na recuperação de ativos.

O que faz

Administra e controla informações do devedor e da dívida, integrando históricos completos, pagamentos, interações, contatos, com funções ágeis e interligadas que incluem segmentações, simulações, cálculos, parcelamentos e disponibilização de meios de pagamentos.

• Velocidade • Organização • Consolidação de dados
• Valorização do cliente • Abordagem positiva • Relação direta
• Restabelecimento do crédito

INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

Troca de informações com os sistemas-legado;
Permite integração através de arquivos, webservices ou banco de dados

ESTRATÉGIAS

Parametrização de filtros para segmentação da carteira por qualquer variável que qualifique um cliente e/ou dívida;
Criação de atributos adicionais e parametrizáveis incrementando o modelo de dados padrão.
Atributos de sistemas externos podem ser considerados na montagem de estratégias
Criação dinâmica de atributos gerados pelo próprio Sistema, tais como acordos quebrados, atrasos nos últimos X meses, etc.
Provê a criação de estratégias campeã e desafiante e avaliação de performance.

CRM

Acionamento por call center interno ou terceirizado.
Criação e segmentação de filas de cobrança parametrizável e escalável;
Gerenciamento dos operadores e priorização dos acionamentos;
Atende aos requisitos da cobrança ativa, receptiva e hibrida;
Follow up parametrizável por evento, permitindo workflows e agendamentos.
Aferição da performance, por evento e operador.
Monitoramento online de ligações e filas de cobrança;
Follow up diferenciado conforme as características do cliente e da dívida.
Registro de todo o histórico das ações.

SERVIÇOS DE LOCALIZAÇÃO

Integração com empresas de localização para atualização dos dados cadastrais;
Integração com empresas de enriquecimento da base de dados;
Possibilita o rodízio entre várias empresas de localização, dependendo do resultado do retorno das informações;
Permite competição entre duas empresas, comparando resultados;
Disponibiliza os status de retorno para a montagem de segmentação/estratégias;
Configuração dos dados a serem atualizados por cada empresa;
Auditoria dos dados atualizados;

DISCADORES

Integrado a discadores automáticos disponíveis no mercado
Integrações preview e preditiva.
Geração de listas de forma parametrizável e escalável a partir de qualquer variável que qualifique o devedor e/ou sua dívida.
Envio de dados configuráveis para o discador.
Solução padrão para integração on-line (URL), agilizando a implementação do Sistema.
Replica automaticamente a finalização do atendimento no discador;

COBRANÇA MULTICANAL

Acionamento de forma massiva através de diversos canais.
Eventos executados a partir de parametrização de forma recorrente ou esporádica.
Gerados a partir filtros ou qualquer variável que qualifique o devedor e/ou sua dívida.
Texto parametrizado podendo incorporar variáveis do próprio sistema.
Envio para múltiplos destinatários com textos personalizados a cada um.
Gerenciamento de régua multicanal integrada à plataforma interativa.
Utiliza o canal de contato ideal para cada evento da régua, de acordo com os tipos de contato existentes e eventos anteriores.

BOLETAGEM

Geração de “cartas campanha” com várias opções de pagamento;
Efetivação do parcelamento de acordo com o valor pago pelo cliente;
Seleção de clientes através dos filtros disponíveis para segmentação e/ou estratégias de cobrança.
Podem ser geradas a partir de seleções informadas pelas assessorias.
Parâmetros de desconto e correção podem variar de acordo com a campanha, opção e quaisquer características do cliente/contrato.
Envio por correio ou SMS.
Permite geração de opções que serão recuperadas na tela tanto do portal do cliente quanto do operador de cobrança.
Tratamento da devolução de correspondência pelos correios.

ASSESSORIAS

Critérios para distribuição e direcionamento são parametrizáveis.
Atualização da dívida, parcelamento, atualização cadastral e geração de instrumentos de pagamento em tempo real.
Prazo de permanência configurável.
Envio diários de novos clientes e atualizações de existentes;
Transferência e retirada de clientes de forma massiva ou pontual;
Alçada de negociação por assessoria e tratamento de propostas fora da alçada.
Comissionamento configurável por assessoria e características do cliente/contrato.
Permite configuração para privilegiar o rodízio entre as assessorias.

NEGOCIAÇÃO E ACORDOS

Repactuação da dívida conforme as possiblidades de pagamento do cliente.
Permite negociação agrupando contratos de diferentes produtos.
Gerencia a amortização da dívida original de forma configurável.
Permite renegociação (novação) de acordo.
Regras de correção, parcelamento e descontos configuráveis
Emissão e envio dos boletos de forma automática e configurável, por e-mail, SMS e/ou correio.
Trata propostas e contrapropostas de acordo com workflow conforme o nível de alçada;
Parcelamentos com opções predefinidas em tela ou portal de autonegociação

LOJAS E PORTAL DE AUTOATENDIMENTO

Gerencia atendimento aos clientes em lojas/filiais e portal de autoatendimento;
Visualização e possibilidade do pagamento dos acordos em andamento.
Emissão de boletos, impressão ou envio por e-mail e recebimento por cartão de crédito.
Atualização cadastral em tempo real.
Tratamento das propostas de acordo com aprovação automática em tempo real e geração de contraoferta.
Registro de inconformidades (alega pagamento, ou desconhecimento da dívida).
Acesso intuitivo;
Funcionalidade para cadastro de usuários com possibilidade de recuperação de senha.
Compatível com dispositivos móveis (tablets, smartphones e desktops);
Compatível com os principais navegadores do mercado (cross-browser).
Identidade visual do site totalmente configurável.

ENTIDADES DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO

Integração com entidades de proteção ao crédito no registro e reabilitação
Automático e configurável por qualquer variável que qualifique um cliente e/ou sua dívida;
O registro pode ser feito por cliente, contrato ou prestação.
Registro e reabilitação pontuais no tratamento de exceções.
Processamento de arquivos de retorno com controle de inconsistências.
Geração de arquivo de batimento.
Geração de “cartas campanha” pela entidade.
Reabilitação automática conforme eventos da cobrança

COBRANÇA JUDICIAL

Controle de processos judiciais ativos e de ações contrárias.
Controle pré-judicial.
Controle das fases do processo com gerenciamentos dos prazos.
Gestão das fases do processo e do workflow.
Permite diversos tipos de processo.
Permite o ajuizamento de clientes e contratos.
Permite a anexação de documentos digitais.
Permite a integração com softwares de gerenciamento de documentos.

MEIOS DE PAGAMENTO E ARRECADAÇÃO

Processo de integração aos sistemas de arrecadação do Sistema Financeiro
Tratamento de boletos de diversos bancos de forma configurável.
Dados dos boletos parametrizáveis
Processamento automático dos arquivos CNAB.
Negociação com pagamento em débito em folha (funcionários).
Recebimento por débito em conta corrente bancária.
Recebimento por cartão de crédito.

GESTÃO DE CARTEIRAS

Funcionalidade na qual o Sistema passa a controlar as dívidas e perdas.
Plano de contas configurável de acordo com os eventos:
Parcelamento;
PDD;
Pagamento de parcela de acordo;
Liquidação de acordo;
Quebra de acordo;
Estorno de pagamento;
Cessão de carteira;
Balance Transfer.
Gera informações para os sistemas contábeis e regulatórios.
Efetivação e controle de ajustes nas dívidas com a geração dos eventos contábeis e regulatórios.
Controle da arrecadação com geração de dados à tesouraria

BI E DASHBOARDS

Especialista e integrado ao Sistema
ETL especialista.
Possibilidade de utilização de front-end do Recupera para visualização (Pentaho) ou ferramentas corporativas (exs.: Tableau, Qlikview).
Modelo altamente customizável a ser adequado a cada operação.
Visões focadas em medição de eficiência de ações e operações campeãs desafiantes.
Dashboards customizáveis da operação on-line.
Funcionalidade de extração de informações da base transacional para gestão em tempo real.